Uputstvo za proveravanje sistema menadžmenta
ISO 19011 je međunarodni standard koji postavlja smernice za proveru/audit sistema menadžmenta, uključujući principe provera, upravljanje programima provere i sprovođenje audita, kao i smernice za ocenu kompetentnosti auditora.
Prvi put je objavljen 2002. godine. Cilj je bio da pruži jedinstvene smernice za revizije različitih sistema menadžmenta, kao što su ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 i dr.
Poslednja revizija bila je 2018. godine kada su dodate smernice za proveru novih i složenijih sistema menadžmenta.
Kome je namenjen ISO 19011?
Ovaj standard je široko primenljiv na sve vrste organizacija i industrija kao i individua omogućavajući im da efikasno sprovode interne ili eksterne revizije menadžment sistema.
Koje su glavne karakteristike standarda?
Principi provere – ovi principi uključuju integritet, nepristrasnost, profesionalnu pažnju i poverljivost, a provere moraju biti sprovedene objektivno, zasnovane na dokazima, i u skladu sa potrebama organizacije.
Upravljanje programom revizije – podrazumeva planiranje, organizaciju i kontrolu svih aktivnosti provere. To uključuje identifikaciju ciljeva provere, resursa potrebnih za proveru, kao i odgovornosti uključenih strana.
Sprovođenje provere – standard detaljno opisuje proces sprovođenja revizija, od početne komunikacije sa organizacijom preko planiranja, prikupljanja dokaza do zaključivanja provere.
Kompetentnost proveravača – proveravač mora imati odgovarajuće znanje, veštine i iskustvo da bi mogao pravilno da sprovodi proveru.
Koje su koristi od primene ISO 19011?
– Unapređenje performansi
– Smanjenje rizika
– Povećanje poverenja
– Efikasnost
ISO 19011 je izuzetno važan standard za sve one organizacije koje žele da osiguraju kvalitet i usklađenost svojih menadžment sistema. Pružanjem jasnih smernica za revizije ovaj standard omogućava organizacijama da efikasno upravljaju svojim procesima i resursima, povećavajući njihovu konkurentnost i sposobnost prilagođavanja tržišnim zahtevima.